Widerrufsrecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Esfovita (esfovita.store). Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Wir sind stolz darauf, unseren Kunden ein transparentes und unkompliziertes Einkaufserlebnis zu bieten. Daher gelten für alle Bestellungen die folgenden Richtlinien für Rückgaben und Rückerstattungen.

1. Widerrufsrecht (30 Tage Rückgaberecht)

Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail oder ein per Post versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Unsere Kontaktdaten für Rückfragen und Widerrufe:

Inhaberin: Maria Elena Trucco
Name des Unternehmens: Esfovita
Adresse: Via Aosta 68, 10154 Torino (TO), Italien
E-Mail-Adresse: ghaliben292@gmail.com
Telefonnummer: +39 350 826 3160

2. Bedingungen für eine Rückgabe

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen die Artikel folgende Kriterien erfüllen:

Die Ware muss sich im Originalzustand befinden (ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt).
Die Ware sollte in der Originalverpackung oder einer gleichwertig sicheren Verpackung zurückgesendet werden.
Keine Ausnahmen: Bei uns gibt es keine Artikel, die vom Umtausch ausgeschlossen sind („Kein Final Sale“). Sie können jedes bei uns gekaufte Produkt innerhalb der 30-Tage-Frist zurückgeben.

3. Kostenlose Rücksendung & Ablauf

Wir möchten Ihnen den Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestalten. Daher ist der Rückversand für Sie komplett kostenlos.

Schritt-für-Schritt-Anleitung für Ihre Rückgabe:

Kontaktieren Sie uns: Schreiben Sie uns eine E-Mail an ghaliben292@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Namen des Artikels, den Sie zurückgeben möchten.
Rücksendelabel erhalten: Wir senden Ihnen per E-Mail ein kostenloses, vorfrankiertes Rücksendeetikett zu.
Paket verpacken: Verpacken Sie die Artikel sicher und kleben Sie das Rücksendeetikett gut sichtbar auf das Paket.
Versenden: Geben Sie das Paket bei dem auf dem Etikett angegebenen Versanddienstleister ab.

Wichtig: Bitte senden Sie keine Ware unfrei oder ohne vorherige Absprache an unsere Adresse zurück, da hierbei zusätzliche Gebühren anfallen können, die nicht übernommen werden.

4. Rückerstattungen & Gebühren

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, benachrichtigen wir Sie per E-Mail über den Erhalt und den Status Ihrer Rückerstattung.

Keine Wiedereinlagerungsgebühr: Wir erheben absolut keine Gebühren für die Bearbeitung oder Wiedereinlagerung Ihrer Rücksendung (No restocking fee).
Erstattungsbetrag: Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis des Artikels.
Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt automatisch auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben.
Dauer: Nach der Genehmigung der Rückerstattung wird der Betrag in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Werktagen (je nach Zahlungsanbieter und Bank) auf Ihrem Konto gutgeschrieben.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach Erhalt der Ware unter ghaliben292@gmail.com. Wir werden den Fall priorisiert prüfen und Ihnen kostenlos einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung anbieten.